14 Tage Zeit, Ihre Entscheidung zu ändern
Verbraucher können ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bei berechtigten Mängelansprüchen gelten die gesetzlichen Regeln; hierfür werden dem Kunden keine erforderlichen Rücksendekosten auferlegt.
Widerrufsbelehrung
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, ist der Empfang der letzten Ware maßgeblich; bei einer Ware in mehreren Teilen der Empfang des letzten Teils. Die gesetzlich erforderliche Information über das Widerrufsrecht bleibt Voraussetzung für den Fristbeginn.
Teilen Sie Ihren Widerruf eindeutig an Profikraft Onlinehandel UG (haftungsbeschränkt), Volbedingstraße 2, 04357 Leipzig, Deutschland; E-Mail: kontakt@kivelox.com; Telefon: +49 176 16172145 mit, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Das Formular unten ist freiwillig. Es genügt, die Erklärung innerhalb der Frist abzusenden; eine Begründung oder vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.
USt-IdNr.: DE 312843792
Rücksendung und Erstattung
Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung an Profikraft Onlinehandel UG (haftungsbeschränkt), Volbedingstraße 2, 04357 Leipzig, Deutschland zurück. Rechtzeitiges Absenden wahrt diese Frist. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei nicht paketversandfähiger Ware kontaktieren Sie uns bitte zur Organisation des Rücktransports. Ihre Widerrufserklärung ist davon unabhängig wirksam. Ohne die gesetzlich erforderliche vorherige Kosteninformation werden Ihnen keine Rücksendekosten für diese Waren auferlegt.
Wir erstatten Ihre Zahlung einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt ohne Erstattungsgebühr über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben. Bis zum Eingang der Ware oder eines Versandnachweises dürfen wir die Erstattung zurückhalten; entscheidend ist das frühere Ereignis.
Zustand der zurückgesandten Produkte
Bitte senden Sie Produkte möglichst unbenutzt, vollständig und sicher verpackt zurück. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung für den Widerruf. Sie dürfen die Ware auspacken und so prüfen, wie es zur Beurteilung ihrer Beschaffenheit und Funktion erforderlich ist. Für einen Wertverlust durch weitergehende Nutzung kann bei ordnungsgemäßer Belehrung Wertersatz anfallen. Eine pauschale Ablehnung geöffneter oder geprüfter Produkte erfolgt nicht.
So erleichtern Sie die Bearbeitung
Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und den betroffenen Artikel an. Verpacken Sie Gerät und Zubehör transportsicher und bewahren Sie den Versandbeleg auf. Diese Hinweise erleichtern die Zuordnung und schränken Ihr Widerrufsrecht nicht ein.
Widerrufsformular
An: Profikraft Onlinehandel UG (haftungsbeschränkt)
Volbedingstraße 2
04357 Leipzig, Deutschland
E-Mail: kontakt@kivelox.com
Hiermit widerrufe ich/wir den Vertrag über den Kauf folgender Ware(n):
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Bestellt am / erhalten am: ________________________________
Name: ________________________________
Anschrift: ________________________________
Bestellnummer (freiwillig): ________________________________
Datum: ________________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________________
Reklamationen
Bei einer mangelhaften oder falsch gelieferten Ware kontaktieren Sie uns unter kontakt@kivelox.com oder telefonisch unter +49 176 16172145. Adresse für Reklamationen: Profikraft Onlinehandel UG (haftungsbeschränkt), Volbedingstraße 2, 04357 Leipzig, Deutschland. Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht. Auch reduzierte Artikel sind nicht pauschal vom Widerruf ausgeschlossen.
Zuletzt aktualisiert am 29. Oktober 2026.